Módulos Atendimento
Call Center - Agendas
Parametrize múltiplos locais de atendimento.
Crie classes de tratamento e gere em único agendamento todos os procedimentos a serem cobrados.
Utilize o agendamento múltiplo e ganhe produtividade em marcação de várias agendas.
Controle automático os dias de retorno e evite glosas.
Defina os limites de encaixes que poderão ser efetuados.
Copie e cole para remarcar uma agenda.
Análise relatórios de ociosidade e produtividade por profissionais.
Check-in / Painel de Chamadas
Crie as filas de chamadas preferencial, por serviços ou por áreas de espera.
Utilize sistema de chamadas no painel por senhas ou nome do paciente.
Realize o checkin pelo próprio paciente em totem de auto-atendimento.
Ganhe mobilidade na recepção de pacientes com o uso de tablet e atendentes “conte comigo”.
Monitore na tela do computador a ordem e chegada dos pacientes.
Acione diretamente pelo sistema integrado da recepção, consultórios ou salas de atendimento a chamada nos painéis.
Recepção Ambulatório-PA-SADT
Informe os dados pessoais do paciente e capture sua foto na webcam.
Registre pacientes particulares, vincule a autorização de cartões de crédito/débito e emita NF-e.
Tenha controle dos processos de cobranças por reembolsos.
Proceda a autorização de procedimentos através da internet junto às operadoras de saúde com acesso disponível.
Emita de forma simples pelo sistema as guias padrão TISS.
Imprima termos de responsabilidade, etiquetas, pulseira de identificação e outros documentos iniciais.
Gere o faturamento de consultas ou procedimentos e o repasse de forma simples e automática a partir da própria recepção.
Libere os registros e encaminhe o paciente pelo sistema para a fila seguinte de atendimento.
Efetue protocolo de baixa por leitura de código de barras de guias que retornam dos consultórios e salas de atendimento.
Faça a análise de relatórios operacionais e gerenciais com gráficos estatísticos sobre o movimento de atendimentos.
Recepção Internação
Registre a pré-internação de pacientes eletivos e vincule com a agenda cirúrgica.
Emita orçamentos a pacientes particulares.
Gere documentos de solicitação de internação e prorrogação padrão TISS.
Controle o mapa de leitos disponíveis, ocupados, em arrumação ou manutenção.
Informe as altas e transferências de leitos.
Tenha o censo hospitalar atualizado de forma online.
Controle as pendencias de alteração de leitos e das guias de convênios de prorrogação.
Imprima fichas, etiquetas, pulseira de identificação, termos de responsabilidade e outros documentos iniciais.
Tenha acesso às listas de pacientes internados e estatísticas com gráficos sobre o movimento de registros de internação.
Recepção Visitas
Defina no sistema as portarias que pretende efetuar o controle de visitantes.
Controle os visitantes a pacientes ou aos setores.
Controle pelo sistema o número máximo de visitantes por acomodação/leito permitido. Gere alerta a portaria sobre a suspensão de visitas devido a orientação médica.
Identifique os visitantes com emissão de etiqueta adesiva com código de barras, dados do visitantes e do visitado.
Capture a foto do visitante através do uso de uma webcam.
Baixe a saída do visitante através da leitura do código de barras da etiqueta.
Emita relatórios estatísticos e de pendencias de saída de visitantes.
CRM / SAC
Registre solicitações, reclamações, elogios e outros incidentes como uma ocorrência no sistema.
Tenha um processo inteligente de fluxo de trabalho entre setores para analisar cada incidente que for registrado através da relação com os Clientes.
Atribua à ocorrência o meio de contato recebido e o setor a ser encaminhado.
Dispare automático e-mails de alerta ao responsável do setor alertando que chegou uma ocorrência para sua observação.
Seu responsável acessa o painel de ocorrências e interage com as ocorrências até a conclusão.
Configure questionários de qualidade e atribua perguntas e respostas de avaliação.
Informe os resultados dos questionários e emita relatórios estatísticos com gráficos para análise das informações e a tomada de decisões estratégicas para a melhoria da qualidade do atendimento.
